Kegiatan pelayanan tersebut berlangsung di Ruang SPKT Polsek Cileunyi, Polresta Bandung yang beralamat di Jalan Panyawungan No. 5, Desa Cileunyi Wetan, Kecamatan Cileunyi, Kabupaten Bandung, Rabu (18/2/2026).
Sejak pagi hari, pelayanan di ruang SPKT terlihat berjalan seperti biasa. Warga yang datang disambut dengan sikap ramah oleh petugas jaga. Salah satu warga yang melapor kehilangan Kartu Tanda Penduduk (KTP) mendapat pendampingan langsung dari Aipda Dodi Purwanto.
Dengan penuh kesabaran, ia memandu warga tersebut mulai dari proses pencatatan laporan, pengecekan identitas, hingga penerbitan surat keterangan kehilangan yang nantinya digunakan untuk pengurusan dokumen pengganti di instansi terkait.
“Pelayanan seperti ini memang sudah menjadi tugas dan tanggung jawab kami. Kami berupaya memberikan kemudahan serta rasa nyaman bagi masyarakat yang datang,” ujar Aipda Dodi di sela kegiatan.
SPKT merupakan pintu utama pelayanan kepolisian, mulai dari penerimaan laporan kehilangan, pengaduan masyarakat, hingga berbagai bentuk pelayanan administrasi lainnya. Karena itu, sikap humanis dan profesional menjadi kunci utama dalam memberikan kesan positif kepada masyarakat.
Dalam kesempatan tersebut, Aipda Dodi juga memastikan bahwa proses pelayanan berjalan cepat tanpa berbelit-belit. Warga yang datang pun mengaku merasa terbantu dengan respons sigap dan sikap komunikatif dari petugas.
Tak hanya melayani administrasi, petugas SPKT juga kerap memberikan edukasi singkat kepada masyarakat agar lebih berhati-hati dalam menjaga dokumen penting serta segera melapor apabila mengalami kehilangan.
Pelayanan yang diberikan oleh Ka SPKT Regu 3 ini menjadi bagian dari komitmen jajaran Polsek Cileunyi dalam menghadirkan pelayanan prima dan mendekatkan diri kepada masyarakat.
Kehadiran polisi yang humanis dan responsif diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian, khususnya dalam pelayanan sehari-hari yang langsung bersentuhan dengan kebutuhan warga.
Kapolresta Bandung Kombes Pol. Aldi Subartono, S.H., S.I.K., M.H., CPHR melalui Kapolsek Cileunyi AKP Anggy Prasetiyo, S.T.K., S.I.K., M.H., M.I.K. menyampaikan bahwa pihaknya terus menekankan pentingnya pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis kepada seluruh personel, terutama yang bertugas di lini pelayanan masyarakat.
“SPKT adalah wajah pelayanan kepolisian. Oleh karena itu, kami selalu mengingatkan anggota agar melayani dengan sepenuh hati, ramah, dan profesional,” ujarnya.
Ia menambahkan bahwa setiap laporan masyarakat harus ditindaklanjuti dengan baik serta diberikan solusi yang jelas sesuai prosedur yang berlaku.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat demi terciptanya kepercayaan publik serta situasi kamtibmas yang aman dan kondusif di wilayah hukum Polsek Cileunyi,” pungkas Kapolsek Cileunyi.
(Taupik Hidayat)