Petugas SPKT tidak hanya bertugas memberikan pelayanan administratif, tetapi juga berperan sebagai penghubung pertama antara masyarakat dan fungsi-fungsi kepolisian lainnya. Dalam pelaksanaannya, petugas dilatih untuk bersikap ramah, sigap, dan profesional, guna menciptakan suasana yang nyaman dan tidak menakutkan bagi masyarakat. SPKT Polsek Soreang juga terus melakukan perbaikan dan penyesuaian agar pelayanan sesuai dengan harapan publik, termasuk pemanfaatan sistem informasi berbasis teknologi.
Kapolresta Bandung Kombes Pol Aldi Subartono, S.H., S.I.K., M.H., CPHR melalui Kapolsek Soreang Kompol Oeng Hoeruman S.H.M.H., menegaskan pentingnya pelayanan SPKT sebagai wajah Polri di mata masyarakat. “Pelayanan SPKT adalah ujung tombak kami. Masyarakat yang datang ke Polsek harus merasakan pelayanan yang cepat, mudah, dan manusiawi. Kami akan terus melakukan evaluasi agar setiap laporan atau aduan masyarakat ditindaklanjuti secara profesional dan transparan,” ujar Kapolsek.
(Taupik)