Kegiatan pelayanan tersebut dilaksanakan oleh Kepala SPKT (KA SPKT) II Polsek Cileunyi, Polresta Bandung, Aiptu Ana Mulyana, di Ruang Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polsek Cileunyi, yang berlokasi di Jalan Panyawungan Nomor 5, Desa Cileunyi Wetan, Kecamatan Cileunyi, Kabupaten Bandung. Kamis (2/7/2026).
Seorang warga datang ke Mapolsek Cileunyi untuk melaporkan kehilangan dompet yang diduga hilang saat beraktivitas. Di dalam dompet tersebut terdapat berbagai dokumen penting, di antaranya Kartu Tanda Penduduk (KTP), Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), kartu BPJS Kesehatan, serta sejumlah dokumen penting lainnya yang dibutuhkan untuk berbagai keperluan administrasi.
Setibanya di ruang SPKT, warga langsung disambut dengan sikap ramah dan humanis oleh Aiptu Ana Mulyana. Petugas kemudian memberikan penjelasan mengenai prosedur pembuatan laporan kehilangan serta membantu proses administrasi secara cepat, tertib, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Selama proses pelayanan berlangsung, Aiptu Ana Mulyana memastikan seluruh tahapan berjalan dengan mudah dipahami oleh pelapor. Mulai dari pencatatan identitas, kronologi kejadian, hingga penerbitan surat keterangan laporan kehilangan dilakukan secara teliti agar dokumen tersebut dapat digunakan oleh warga untuk mengurus penggantian dokumen yang hilang di instansi terkait.
Pelayanan yang diberikan merupakan bagian dari komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Dengan pelayanan yang cepat dan humanis, masyarakat diharapkan merasa terbantu ketika menghadapi permasalahan administrasi yang memerlukan dokumen kepolisian.
Selain membantu proses pembuatan laporan kehilangan, Aiptu Ana Mulyana juga mengimbau masyarakat agar selalu berhati-hati dalam menyimpan barang berharga dan dokumen pribadi ketika beraktivitas di luar rumah. Warga juga diingatkan untuk segera melaporkan apabila mengalami kehilangan dokumen penting agar dapat segera diproses sesuai prosedur yang berlaku.
Pelayanan di ruang SPKT merupakan salah satu garda terdepan Polri dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Oleh karena itu, Polsek Cileunyi terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan melalui pendekatan yang humanis, cepat, mudah, dan responsif terhadap setiap kebutuhan masyarakat.
Warga yang menerima pelayanan mengaku merasa puas atas sikap ramah dan profesional petugas SPKT. Menurutnya, proses pembuatan laporan berlangsung dengan cepat serta seluruh informasi yang dibutuhkan dijelaskan secara jelas sehingga memudahkan dalam mengurus penggantian dokumen yang hilang.
Di tempat terpisah, Kapolresta Bandung Kombes Pol. Aldi Subartono, S.H., S.I.K., M.H., C.P.H.R. melalui Kapolsek Cileunyi AKP Anggy Prasetiyo, S.T.K., S.I.K., M.H., M.I.K. menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan salah satu prioritas utama Polri dalam memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan kepada masyarakat.
Menurutnya, pelayanan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) harus dilaksanakan secara profesional, cepat, transparan, dan mengedepankan sikap humanis sehingga setiap masyarakat yang datang merasa nyaman serta memperoleh pelayanan yang terbaik.
"Kami terus berkomitmen memberikan pelayanan yang mudah, cepat, profesional, dan humanis kepada seluruh masyarakat. Setiap laporan yang disampaikan warga akan kami layani dengan baik sesuai prosedur yang berlaku.
Kami juga mengimbau masyarakat agar selalu menjaga dokumen-dokumen penting miliknya serta segera melaporkan kepada pihak kepolisian apabila mengalami kehilangan atau membutuhkan pelayanan kepolisian lainnya.
Polri akan terus hadir sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat yang siap memberikan pelayanan terbaik kapan pun dibutuhkan," pungkas Kapolsek Cileunyi.
(Taupik)